Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Grup Arfeco SLU
• NIF: B66706581
• Domicilio: C/ Avinyó, 21, 08243 Manresa (Barcelona)
• Correo electrónico: infocertifiquem@gmail.com
• Teléfono: 643 66 48 34

2. Qué datos tratamos

Datos que nos facilita en el formulario: nombre, teléfono, municipio, servicio que le interesa y, si lo desea, un mensaje.

Datos que se generan al enviar el formulario, para poder atender e identificar su solicitud:

• un código de solicitud, la fecha y la hora;
• la página desde la que la ha enviado y el idioma;
• la página de procedencia y, si los hay, los parámetros de campaña (UTM) del enlace con el que ha llegado;
• el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador), deducido del navegador;
• la constancia de que ha aceptado esta política.

Si nos llama, nos escribe por WhatsApp o por correo, trataremos los datos que nos facilite en esa comunicación.

No le pedimos datos especialmente protegidos. No es necesario que nos facilite datos de terceras personas; si lo hace, debe haberlas informado previamente.

3. Para qué los utilizamos

• Responder a su solicitud y prepararle un presupuesto.
• Si contrata el servicio, gestionar el encargo, la visita, la tramitación y la facturación.
• Saber por qué canal nos llegan las solicitudes, de forma agregada, para mejorar el sitio web.

No enviaremos comunicaciones comerciales si no nos da un consentimiento específico.

4. Base jurídica

• El consentimiento que nos da al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD).
• La aplicación de medidas precontractuales a petición suya, como preparar el presupuesto, y, si contrata, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales, si se formaliza el encargo (artículo 6.1.c del RGPD).

Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no contrata el servicio, conservaremos los datos de la solicitud durante un máximo de 12 meses y después los suprimiremos.
• Si contrata el servicio, los conservaremos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa aplicable (fiscal, mercantil y profesional).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que funcionen el sitio web y el formulario, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los contratos correspondientes:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento del sitio web, recepción y almacenamiento de las solicitudes, protección antispam del formulario (Turnstile, que trata datos técnicos como la dirección IP) y estadísticas de visitas anónimas.
• Resend: envío interno, por correo electrónico, del aviso de cada solicitud.
• Plausible Insights OÜ (Unión Europea): estadísticas de visitas anónimas y sin cookies; no trata los datos del formulario.
• Google (Gmail): correo electrónico de la empresa, donde recibimos los avisos de las solicitudes.
• Si nos escribe por WhatsApp, la comunicación pasa por los servidores de WhatsApp (Meta).

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Cloudflare, Resend y Google) son de Estados Unidos o pueden tratar datos allí. En estos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento, escribiendo a infocertifiquem@gmail.com o por correo postal a C/ Avinyó, 21, 08243 Manresa (Barcelona). Indique qué derecho quiere ejercer y adjunte un documento que acredite su identidad.

Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las solicitudes y proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

10. Menores de edad

Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. Si es menor, no nos envíe datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de analítica. Encontrará toda la información en la política de cookies.